experdoo-Verhaltenskodex
Stand: 03.07.2023
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Der experdoo-Verhaltenskodex schafft einen Rahmen, der es allen Nutzern der Plattform, also Anbietern und Nachfragern, ermöglicht, die Leistung der Plattform sicher und fair zu nutzen. Die Einhaltung des experdoo-Verhaltenskodex ist über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter und für Nachfrager ein Bestandteil des Nutzungsvertrages. Der experdoo-Verhaltenskodex umfasst dabei nicht nur die in den Nutzungsverträgen und weiteren getroffenen Vereinbarungen enthaltene Forderung zur Einhaltung von Recht und Gesetz, sondern auch den Willen nach einem stets transparenten und fairen Verhalten aller Beteiligten untereinander.
experdoo ist eine Plattform – insbesondere für Genossenschaften, Banken, mittelständische Unternehmen (Kunden), Anbieter und Partner – die ermöglicht, dass sich die richtigen Geschäftspartner finden, um die gewünschte Qualität im Leistungsaustausch zu erhalten.
Als experdoo setzen wir uns hohe Ziele im Sinne unserer Nutzer. Unsere Vision ist es, die führende Plattform zur Vermittlung von Professional Services, darunter Beratungs-, Prüfungs- und Unterstützungsleistungen für Unternehmen, in Deutschland zu werden. Wir wollen allen Nutzern ein hervorragendes Nutzungserlebnis bieten und entwickeln die Plattform zu diesem Zwecke stetig weiter.
Wir erleichtern Unternehmen die Suche nach einem geeigneten Partner als Lösungsanbieter für ein definiertes Projekt oder unternehmerischen Unterstützungsbedarf und bieten gleichzeitig den Anbietern und Partnern als digitaler Vertriebskanal einen Marktzugang zu Unternehmen in allen relevanten Branchen.
Bestimmungen für den Umgang mit dem Nutzerkonto
- Bei experdoo handelt es sich um eine Plattform, die sich ausschließlich an Unternehmer wendet (Business-to-Business). Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Jeder Nutzer, unabhängig davon, ob er als Anbieter und/oder Nachfrager auf der Plattform tätig wird, ist dazu verpflichtet, seine Eigenschaft als Unternehmer nachzuweisen. Entfällt die Unternehmereigenschaft nachträglich, entfällt damit auch die Berechtigung zur Nutzung der experdoo Plattform. Der Nutzer hat experdoo umgehend über eine solche Änderung zu unterrichten.
- Es ist nur gestattet, Nutzerkonten im eigenen Namen und für das eigene Unternehmen bzw. das Unternehmen, für das der Nutzer arbeitet, anzulegen. Es ist unzulässig, ein Nutzerkonto für einen anderes oder ein erfundenes Unternehmen anzulegen, um diesem zu schaden oder daraus einen Vorteil für das eigene Unternehmen zu ziehen (z. B. indem durch unlautere Anfragen oder Produkte Informationen über Preise oder Kapazitäten der Mitbewerber erlangt werden) oder dass Aufträge über die Plattform zwar angebahnt, aber wesentliche Projektbestandteile nachträglich ohne Einschaltung der Plattform durchgeführt oder unterstützt werden.
- Es ist nur gestattet, ein Anbieter- und ein Nachfrager-Administratorenkonto pro Unternehmen anzulegen. Diesem Anbieter- bzw. Nachfrager-Administratorenkonto können weitere Unterkonten (z. B. für verschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern) zugeordnet werden.
- Nutzer können die Rolle wechseln und so vom Anbieter zum Nachfrager werden oder vom Nachfrager zum Anbieter.
- Die Sicherheit der Plattform sowie aller Nutzer- und Projektdaten ist experdoo ein großes Anliegen. Diese kann nur gewährleistet werden, wenn die Nutzer daran mitwirken und insbesondere ihre Zugangsdaten nach gängigen Sicherheitsstandards (z. B. denen des BSI) wählen und aufbewahren. Es ist nicht gestattet, Dritten Zugang zu den Nutzerkonten zu gewähren. Außerdem ist es nicht gestattet, ein Nutzerkonto zu verwenden, um damit die Sicherheitsvorkehrungen der experdoo-Plattform in schädigender Absicht zu umgehen oder auf andere Weise damit die Sicherheit der Plattform zu gefährden.
- Nutzer der Plattform experdoo verpflichten sich dazu, Ihren gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Steuerrecht, Mindestlohngesetz, Berufsrecht), die sich aus Ihrer Tätigkeit als Unternehmer auf der experdoo Plattform ergeben, nachzukommen.
Bestimmungen für die Erstellung von Nachfrager- und Anbieterkonten sowie zu Anfragen und Produkten
- Die Angaben in Nachfrager- und Anbieterkonten sowie in Anzeigen und Produkten sind zutreffend und transparent zu machen. Es soll dadurch verhindert werden, dass andere Nutzer durch falsche oder intransparente Angaben dazu veranlasst werden, mit dem Anbieter oder Nachfrager in Kontakt zu treten und durch diesen Kontakt zu dem Abschluss eines Vertrages mit anderen Konditionen verleitet zu werden. Umfasst sind damit insbesondere, aber nicht ausschließlich, sogenannte Lockangebote.
- Zur Wahrung der Übersichtlichkeit auf der Plattform sind Anfragen und Produkte lediglich einmal einzustellen und fortlaufend aktuell zu halten.
- Der Nutzer hat seine Texte und andere Inhalte für das Nachfrager- bzw. Anbieterkonto sowie für Anfragen und Produkte selbständig zu erstellen und wird dabei nicht ohne Nutzungsrechte auf Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos, Logos, Dateien) Dritter zurückgreifen. Diese Nutzungsrechte müssen sich auch ausdrücklich auf die Nutzung auf der Plattform beziehen.
- Bei experdoo handelt es sich um eine Business-to-Business-Plattform. Produkt-, Unternehmensbeschreibungen bzw. Anfragen sind entsprechend geschäftlich zu gestalten. Es ist nicht gestattet, politische Meinungen, gewaltverherrlichende, pornografische oder rassistische Inhalte, Beleidigungen oder ähnliche Inhalte zu verbreiten, die Persönlichkeitsrechte oder Strafgesetze verletzen.
- Anfragen und Produktbeschreibungen mit strafrechtlich relevanten Inhalten (z. B. aus dem Bereich Betrug, Pornografie, Verwendung verbotener Symbole) werden von experdoo zur Anzeige gebracht und gelöscht.
Bestimmungen für den Umgang mit anderen Nutzern
- Auf der experdoo-Plattform wird großer Wert auf einen professionellen und respektvollen Umgang der Nutzer gelegt. Es ist daher nicht gestattet, anderen Nutzern Inhalte zu übermitteln, die gewaltverherrlichend, pornografisch oder rassistisch sind oder die Beleidigungen oder ähnliche Inhalte aufweisen, die Persönlichkeitsrechte oder Strafgesetze verletzen.
- Es besteht die Möglichkeit, Nachrichten an andere Nutzer zu versenden. Diese Funktion darf nicht genutzt werden, dem Empfänger unaufgefordert Angebote oder andere Werbung zukommen zu lassen, die nicht mit den Anzeigen oder Produkten in Verbindung stehen, die der Nutzer auf der Plattform bzw. im Marktplatz eingestellt hat oder die zu Angeboten führen, die außerhalb der Plattform abgeschlossen werden sollen. Insbesondere ist es untersagt, eine solche Nachricht an eine Vielzahl von Empfängern zu richten (sog. Spam).
- Bei Problemen im Rahmen der Vertragserfüllung suchen die Parteien eine sachliche Lösung und stehen für einen Austausch dazu mindestens über die experdoo-Plattform zur Verfügung. Zur Problemlösung können die Parteien auch experdoo involvieren, um diese voranzutreiben. Dies stellt keine rechtliche Beratung bzw. Mediation seitens experdoo dar.
- Alle Nutzer stellen sicher, dass mit Wettbewerbern, Kunden und Lieferanten keine wettbewerbsbeschränkenden Absprachen über Preise, Markt oder Gebietsaufteilungen getroffen werden. Diese Fairness und der Umgang mit Wettbewerbern werden von allen Nutzern gewahrt.
Bestimmungen für das Verhältnis zu experdoo
- Um möglichst vielen Anbietern und Nachfragern einen einfachen Zugang zu der Plattform zu ermöglichen, ist die Nutzung kostenlos. Für erfolgreich abgeschlossene Verträge fallen beim Anbieter Provisionen bzw. Nutzungsentgelte an, über die sich experdoo finanziert. Es ist Anbietern und Nachfragern daher nicht gestattet, Absprachen zu treffen, die dazu führen sollen, dass die Provisionen bzw. Nutzungsentgelte von experdoo umgangen werden. Insbesondere sollen resultierende Folgeaufträge über die Plattform experdoo abgeschlossen werden.
- Auch gegenüber experdoo-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern ist ein professioneller und respektvoller Umgang der Nutzer zu pflegen. Es ist daher nicht gestattet, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von experdoo Inhalte zu übermitteln, die gewaltverherrlichend, pornografisch oder rassistisch sind oder die Beleidigungen oder ähnliche Inhalte aufweisen, die Persönlichkeitsrechte oder Strafgesetze verletzen.
- Die Zufriedenheit der Nutzer ist experdoo sehr wichtig. Daher sind wir auf das Feedback der Nutzer angewiesen. Daneben unterstützen wir mit unserem Kundenservice die Anbieter und Nachfrager bei Problemen mit der Plattform und mit anderen Nutzern. Direktanfragen des experdoo-Kundenservice, insbesondere solche, die Probleme mit anderen Nutzern betreffen, sind zu beantworten. Rückfragen an Nutzer sollen dabei innerhalb von 14 Tagen beantwortet werden. Sofern eine kürzere Rückmeldefrist erforderlich ist, wird experdoo diese ausdrücklich in der Nachricht des Kundenservice angeben.
Vielen Dank!
Neu-Isenburg, 03.07.2023
